Política de privacidad
Última actualización: 01 de Agosto del 2026
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, aplicable a los datos personales que se recaban a través de nuestro sitio web y demás canales digitales.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Karla Elena de Gyves Nandayapa, persona física que opera bajo el nombre comercial "Pensión Directa" con fundamento en el artículo 16 del Código de Comercio, inscrita ante el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave GENK7708154NA, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 3, fracción XIV de la LFPDPPP.
Domicilio de contacto para efectos del presente aviso: Av. Chapultepec 77, Ladrón de Guevara, Lafayette, 44600 Guadalajara, Jal., México; o bien en el correo electrónico de contacto: privacidad@pensiondirecta.com
Teléfono: +52 33 21 21 36 23
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
II.1. Datos de identificación y contacto.
Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, domicilio, teléfono y correo electrónico.
II.2. Datos de identificación oficial.
Credencial para votar, pasaporte u otro documento oficial.
II.3. Datos laborales y de seguridad social.
Número de Seguridad Social, semanas cotizadas, historial laboral y salario base de cotización ante el IMSS.
II.4. Datos patrimoniales y/o financieros.
Cuenta bancaria para dispersión de pagos, y en su caso, información relacionada con el financiamiento del trámite.
II.5. Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies, cuando visita nuestro sitio web en los términos y condiciones consignados en el punto IV del presente aviso.
Aviso sobre datos sensibles.
Le informamos que los datos relativos a su historial laboral y seguridad social pueden considerarse datos personales sensibles conforme al artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP. Estos datos no se recaban a través del sitio web ni de los formularios de contacto inicial, sino hasta la etapa formal de contratación del servicio, momento en el que se solicita su consentimiento expreso y por escrito, conforme lo exige el artículo 9 de la LFPDPPP, mediante la cláusula de privacidad contenida en el contrato de prestación de servicios.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:
III.1. Evaluar la viabilidad de su caso y brindarle asesoría en materia de pensiones.
III.2. Gestionar trámites ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y demás instancias del sistema de seguridad social.
III.3. Dar seguimiento a su expediente, elaborar reportes de avance y comunicarnos con usted.
III.4. Facturar y cobrar los honorarios pactados, y en su caso, gestionar el esquema de financiamiento aplicable.
III.5. Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias, no necesarias pero que nos permiten brindarle un mejor servicio; usted puede oponerse a estas sin que ello afecte la relación contractual:
III.6. Envío de información, promociones o novedades sobre nuestros servicios.
III.7. Elaboración de estadísticas internas y encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@pensiondirecta.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
IV. CANALES A TRAVÉS DE LOS CUALES RECABAMOS SUS DATOS.
IV.1. Sitio web.
Formularios de contacto y solicitud de información en www.pensiondirecta.com
IV.2. Meta: Facebook e Instagram.
Formularios de generación de prospectos “lead ads”, mensajería directa vía messenger y píxel de seguimiento de Meta instalado en el sitio web.
IV.3. WhatsApp Business.
Mensajes que usted nos envía directamente para solicitar información o iniciar el proceso de contratación.
IV.4. HubSpot: CRM.
Plataforma en la que se centraliza y administra la información de contactorecibida por los canales anteriores, para dar seguimiento comercial y operativo a su caso.
V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
De conformidad con el artículo 36 de la LFPDPPP, sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, para los fines que se indican:
V.1. AFORE que le corresponda.
Para la tramitación y seguimiento de su proceso de pensión.
Esta transferencia es necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica que usted sostiene con
“Pensión Directa”, con excepción del artículo 37 fracción III de la LFPDPPP.
V.2. Tercero interesado o instituciones financieras vinculadas al esquema de
Financiamiento.
Cuando usted opte por un esquema de financiamiento de su trámite, sus datos
de identificación y del estatus de su expediente podrán compartirse con la persona que financie el
proceso, previo su consentimiento expreso, el cual se recaba de forma específica en el contrato de
servicios correspondiente.
V.3. Asesores contables y fiscales.
Para efectos de facturación y cumplimiento de obligaciones
fiscales.
V.4. Autoridades competentes:
cuando exista un requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.
VI. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO.
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, así como el píxel de seguimiento de Meta, para fines estadísticos, de funcionamiento del sitio y de publicidad digital. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
VII. DERECHOS ARCO Y MECANISMO PARA EJERCERLOS.
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y en su caso Oponerse al tratamiento de los
mismos para fines específicos de sus derechos “ARCO”.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud a privacidad@pensiondirecta.com, indicando:
VII.1. Su nombre completo;
VII.2. El derecho que desea ejercer; y
VII.3. Documento que acredite su identidad.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 veinte días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de reformas legales, de nuestras propias políticas internas o de
nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en www.pensiondirecta.com/politica-de-privacidad indicando la fecha de su última actualización.
Última actualización. 01 de agosto de 2026. Este Aviso de Privacidad Integral sustituye, a partir de su publicación, cualquier versión previamente publicada en el sitio web de Pensión Directa.